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      到2025年底,遼寧二級及以上醫院門診至少提供一種預約診療途徑
      2023年11月21日 14:30   瀏覽:3632   來源:丹東供求信息

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      為改善群眾就醫感受,全省醫療系統采取多種措施、持續加力。日前,遼寧省衛生健康委印發《遼寧省改善就醫感受提升患者體驗主題活動實施方案(2023-2025年)》,并召開專題會議加以部署推動,同時,聚焦群眾高度關注的問題,深入開展專項整治和重點督導,提升患者體驗。

      據介紹,《實施方案》細化20項重點任務,制定27項評估指標,明確時間節點和保障措施,指導醫療機構將“以病人為中心”貫穿醫療服務各環節,著力提升醫療服務的舒適化、智慧化、數字化水平,推動形成流程更科學、模式更連續、服務更高效、環境更舒適、態度更體貼的醫療服務模式,進一步增強人民群眾就醫獲得感、幸福感、安全感。

      目前,遼寧信息化賦能推動預約診療更精準高效,三級醫院已全部開展分時段預約診療,預約號源投放率達70%。全省互聯網醫院達到92家,310余家醫院開展網絡、電話、微信、支付寶等多途徑分時段預約掛號服務,全部三甲醫院預約時間精確到5-10分鐘;急診急救服務患者滿意率持續提升,全省120急救電話受理率、急救呼叫滿足率均達到100%;全省持續開展行風暨改善醫療服務督導專項行動,近5年共組織530余人次社會監督員對500余所醫療機構進行明察暗訪,督促整改問題,醫療服務得到持續改善。

      今后,遼寧將不斷完善預約診療制度。全省二級及以上醫院應普遍建立預約診療制度,運用人工智能等手段提升預約診療精準度。到2025年底,二級及以上醫院門診至少提供一種預約診療途徑。探索應用人工智能分診系統,并與門診電子病歷系統對接,形成智能問診—分診—預約—病史采集流程。進一步優化門診流程設計,縮短患者在門診的滯留時間,優化門診全流程布局,標識清晰易懂,有效引導和分流患者。針對老年人、兒童、殘疾人、孕產婦等特殊群體,做好就診環境的適老化、無障礙等改造。持續深入推進提升醫療機構急診急救能力專項行動,加大智慧醫院建設力度。


      來源:沈陽日報

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